রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — সব কিছু পরিষ্কার

hibaji11 চলে স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে। আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, আর আমরা সেই সীমার মধ্যেই কাজ করি। যে মুহূর্তে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলছেন, আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করছি এবং আপনার জমা-উত্তোলন ট্র্যাক করছি সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে।

স্থানীয় আইন অনুসরণব্যবহারকারী তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
hibaji11 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — সব কিছু পরিষ্কার
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা যে তথ্য নিই — নাম, ফোন নাম্বার, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি — সেগুলো এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কুকি আমরা ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে, যাতে আপনি মোবাইল ব্রাউজার বন্ধ করে আবার খুললেও লবিতে ফিরে যান সহজে। আপনার তথ্য ধরে রাখা হয় ততদিন যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আর আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে চান তবে আমরা সেটা প্রসেস করি স্থানীয় আইনের সময়সীমা অনুযায়ী।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার নাম, ফোন নাম্বার আর পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। লেনদেন যাচাইয়ের সময় ছাড়া আমরা সেগুলো কোথাও শেয়ার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই না।
কুকি ব্যবহার কুকি আমরা সেট করি যাতে আপনার লগইন সেশন মোবাইল ব্রাউজারে থেকে যায়। আপনি ট্যাব বন্ধ করে আবার খুললেও লবিতে ফিরে যাবেন একই জায়গায়, নতুন করে লগইন করতে হবে না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ফোন নাম্বার দিয়ে OTP পাঠাই, আর পেমেন্ট তোলার সময় আরেকবার যাচাই করি। এভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার হাতেই থাকে, অন্য কেউ অ্যাক্সেস করতে পারবে না।
তথ্য মুছে ফেলা যেকোনো সময় আপনি আমাদের সহায়তায় লিখে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখব শুধু স্থানীয় আইনি রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি।
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, তথ্য সংশোধন বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের তিনটি মাধ্যম দিয়ে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি খুলুন। ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন, আর আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। হোয়াটসঅ্যাপে আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠাতে পারেন যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকন — ক্লিক করলেই খুলে যাবে। নীতি, তথ্য অ্যাক্সেস বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে যা জানাতে চান তা সরাসরি লিখুন, আমরা তখনই উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা আইনি নথি বা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার আর প্রশ্ন পরিষ্কার করে দিন, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাব।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন — বিশেষ করে পেমেন্ট ভেরিফিকেশন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য। আমরা আপনার ফোন নাম্বার ম্যাচ করে দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

এটা নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্মের বৈধতা অঞ্চলভেদে ভিন্ন, তাই আপনার এলাকার নিয়ম জেনে নিয়ে প্রবেশ করার দায়িত্ব আপনার।

আমরা রাখি আপনার নাম, ফোন নাম্বার, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড। এসব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে নাম, ফোন নাম্বার আর পেমেন্ট ওয়ালেট দেখতে পারবেন। কোনো সংশোধন দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা যাচাই করে আপডেট করে দিই।

আপনার জমা-উত্তোলনের সব রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড থেকে লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা সেই রেকর্ড স্থানীয় আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখি তারপর মুছে ফেলি।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — যেকোনো মাধ্যম দিয়ে আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার প্রশ্ন শুনে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করে এবং আমাদের নীতির আলোকে উত্তর দেবে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। সহায়তা টিমে লিখুন যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা যাচাই করে প্রসেস শুরু করি। আপনার তথ্য ধরে রাখা হবে শুধু স্থানীয় আইনের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।